„Zgłoś usterkę” – nowa funkcjonalność w aplikacji Gliwicka Karta Mieszkańca

Zauważyłeś dziurę w drodze, zepsutą latarnię uliczną, uszkodzony sprzęt na placu zabaw, a może nielegalne wysypisko śmieci podczas spaceru? Teraz zgłoszenie takich problemów stało się jeszcze prostsze! Wystarczy, że zrobisz zdjęcie i skorzystasz z nowej funkcji dostępnej w aplikacji Gliwicka Karta Mieszkańca lub aplikacji Miejskich Aktywności – „Zgłoś usterkę”.

Moduł „Zgłoś usterkę” to bezpłatna opcja, dzięki której mieszkańcy Gliwic mogą szybko i efektywnie informować władze miasta o problemach w przestrzeni publicznej, które wymagają interwencji służb miejskich.

Jak zgłosić problem?

1. Pobierz aplikację: Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainstaluj aplikację „Gliwicka Karta Mieszkańca” lub „GAMA” na swoim smartfonie. Są dostępne zarówno w Sklepie Play (Android), jak i App Store (iOS).
2. Zainicjuj zgłoszenie: Otwórz moduł „Zgłoś usterkę” w jednej z aplikacji i wybierz opcję utworzenia nowego zgłoszenia.
3. Wybór kategorii: Wskaż jedną z 10 dostępnych kategorii problemów, takich jak: drogi, oświetlenie, kanalizacja, infrastruktura rowerowa, gospodarka odpadami czy bezpieczeństwo publiczne. Następnie wybierz odpowiednią podkategorię.
4. Opis zgłoszenia: Wprowadź tytuł oraz krótki opis problemu. Dołącz również zdjęcie, które dobrze przedstawia sytuację – pamiętaj, aby zdjęcie nie zawierało wizerunków osób ani numerów rejestracyjnych pojazdów.
5. Lokalizacja: Użyj mapy, aby wskazać dokładną lokalizację usterki, lub wpisz adres ręcznie.
6. Podaj dane kontaktowe: Wprowadź swój adres e-mail, na który otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia i informację o dalszym postępowaniu.
7. Akceptacja zgód: Zapoznaj się z regulaminem oraz zgodami, a następnie wyślij zgłoszenie.
8. Potwierdzenie: Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie zgłoszenia – wystarczy kliknąć w odpowiedni link.

Jak szybko zostanie rozpatrzone Twoje zgłoszenie?

Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do odpowiednich wydziałów Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz miejskich jednostek organizacyjnych. Każde zgłoszenie powinno zostać rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych. O wyniku rozpatrzenia będziesz poinformowany mailowo. Jeśli potrzebujesz dalszych informacji, możesz skontaktować się z osobą odpowiedzialną za Twoje zgłoszenie – jej dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu.

Problemy z aplikacją?

Jeśli napotkałeś trudności techniczne lub potrzebujesz pomocy przy zgłoszeniu, możesz skontaktować się z obsługą techniczną, pisząc na adres e-mail: support@amistad.pl. W przypadku pytań dotyczących samego zgłoszenia, pomoc możesz uzyskać, pisząc na kontakt@ckvictoria.pl lub dzwoniąc pod numer 32/444-28-12.

Fot. Mosquidron, M. Lipiec/ UM w Gliwicach