„Telefon życzliwości” dla seniorów – wsparcie i rozmowa na wyciągnięcie ręki

Od 18 listopada br. będzie działać specjalna linia telefoniczna – 510-230-120, przeznaczona przede wszystkim dla osób starszych, które czują się osamotnione, potrzebują porady lub po prostu chcą porozmawiać z życzliwą osobą.

Inicjatywa zrodziła się z współpracy Ośrodka Pomocy Społecznej (OPS) w Gliwicach oraz Rady Seniorów Miasta Gliwice. Pomysłodawcy projektu postawili na zaangażowanie samych seniorów, którzy najlepiej znają potrzeby starszych mieszkańców miasta. To właśnie oni będą obsługiwać infolinię, udzielając wsparcia i ciepłych słów tym, którzy ich potrzebują.

Wsparcie w chwilach samotności
Telefon życzliwości to projekt, który ma na celu pomoc szczególnie tym, którzy z różnych powodów nie mogą liczyć na pomoc rodziny lub przyjaciół. Linia będzie dostępna co tydzień w poniedziałki, od godziny 11:00 do 14:00, a w przypadku, gdy seniorzy spróbują się skontaktować poza godzinami dyżuru, wolontariusze oddzwonią do nich.

„Telefon życzliwości” to szansa na nawiązanie nowych kontaktów i zdobycie informacji o możliwościach wsparcia w mieście. Seniorzy będą mogli skonsultować się w sprawach dotyczących dostępnych form pomocy społecznej, wydarzeń kulturalnych czy też propozycji aktywności w grupach zainteresowań. To również doskonała okazja, by porozmawiać z kimś, kto rozumie ich sytuację.

Pilotażowy okres – czas na testowanie potrzeb
Linia telefoniczna będzie funkcjonować w trybie pilotażowym do końca 2024 roku. Celem tego etapu jest zrozumienie, jak dużym zainteresowaniem cieszyć się będzie usługa, oraz jakie konkretne potrzeby i pytania będą zgłaszać gliwiccy seniorzy. Na tej podstawie zostaną wprowadzone ewentualne zmiany, np. w częstotliwości dyżurów.

Seniorzy dla seniorów
Do obsługi infolinii zgłosiło się aż 28 seniorów, którzy przeszli specjalne szkolenie organizowane przez OPS. Wśród nich znaleźli się emeryci i osoby z doświadczeniem zawodowym, gotowe wspierać innych. Podczas szkoleń uczestnicy uczą się, jak radzić sobie z trudnymi emocjami, jak reagować na sytuacje kryzysowe i jak udzielać informacji na temat dostępnych form pomocy w mieście. Szkolenia prowadzą specjaliści z różnych dziedzin – psychologowie, pedagodzy oraz pracownicy Ośrodka Interwencji Kryzysowej.

Wszystkie pytania są ważne
„Telefon życzliwości” to nie tylko numer telefonu, ale także most, który łączy osoby starsze z ich społecznością. Dzięki tej inicjatywie, seniorzy w Gliwicach zyskają nowe narzędzie do kontaktu, wsparcia i integracji. Jeśli masz propozycje dotyczące działania telefonu lub chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z Bernadetą Bonus z Ośrodka Pomocy Społecznej w Gliwicach, dzwoniąc pod numer 517-080-877 lub pisząc na adres e-mail: bonus_b@ops.gliwice.pl.

Fot. Mat. OPS